to read complaints and reviews, or file yours.Tosya İstanbul Seferi İçin Para İadesi Talebinde Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Bugün Obilet üzerinden aldığım Tosya–İstanbul seferi için para iadesi talebimde müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Canlı destek üzerinden para iadesi talebimi iletmeme rağmen, tarafıma sürekli aynı kalıp cevaplar gönderildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sorunumla gerçekten ilgilenilmediğini, sadece hazır metinlerle geçiştirildiğimi hissettim.
Özellikle para iadesi gibi önemli bir konuda, sesli olarak hiçbir yetkiliye ulaşamamam ve sadece yetersiz canlı destekle baş başa kalmam ciddi bir güvensizlik yarattı. İlgili Tosya–İstanbul seferi için ödediğim bilet ücretinin iadesi bugüne kadar hiç yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da gerçekten çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Lider Vip Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 4 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Talebiniz bu süre zarfında tarafımıza iletilmiş olsaydı sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isterdik. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
