to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Üzerinden İzinim Olmadan Bilet Alınması Güvenlik İhlali
Obilet uygulamasında kayıtlı olan telefon numaram üzerinden, benim haberim ve onayım olmadan başkası adına iki adet bilet satın alındığını fark ettim. 8 Haziran saat 00.15 için Sultanbeyli – Ankara AŞTİ otogarı hattına ait bu biletler hem uygulama hesabımda görünmekte hem de tarafıma SMS olarak bildirim gelmektedir. Kartımdan herhangi bir ödeme alınmamış olsa da, telefon numaram kullanılarak bu şekilde işlem yapılabilmesi beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir.
Uygulamanızın güvenlik açısından bu tür işlemlere nasıl izin verdiğini anlamakta zorlanıyorum. Numaram üzerinden, benim onayım olmadan başka kişiler adına bilet düzenlenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu olay, sisteminizin güvenlik açıkları konusunda soru işaretleri yaratmaktadır.
Obilet’ten talebim, hesabım ve numaram üzerinden yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi, gelecekte telefon numaram kullanılarak başkası adına hiçbir şekilde işlem yapılamaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınması ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, bu biletlerin kim tarafından ve hangi yöntemle alındığının tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
