to read complaints and reviews, or file yours.Telefon IVR Tuşlama Sorunu Nedeniyle Açık Bilet İşlemi Yapılamıyor
Obilet’in 0850 ******numaralı çağrı merkezini az önce, yaklaşık 3 dakika önce aradım. Telefonda işlem kodu isteniyor; ancak tuşlama yaptığım halde sistem kodu algılamıyor ve kısa süre sonra telefon görüşmesi otomatik olarak kapanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Açık bilete çevirmek istediğim bir biletim var ve bunun için telefonla görüşmem gerektiği özellikle belirtildiği için hem web sitesi hem de uygulama üzerinden işlemi yapamadım. Biletime ait PNR/bilet numaram elimde mevcut, ancak çağrı merkezine ulaşamadığım için işlemimi gerçekleştiremiyorum ve biletimin süresi dolmak üzere.
Çağrı merkezi sistemlerindeki bu teknik sorunun acilen kontrol edilmesini, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak biletimin süresi dolmadan açık bilete çevrilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için telefon hattındaki tuşlama/IVR probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Aradık ulaşamadık deniyor ama halen tarafımıza bir arama sağlanmadı.
