to read complaints and reviews, or file yours.SMS Hatırlatma Gecikmesi Bilet İptalini Engelledi
14.01.2025 tarihinde saat 10.00 kalkışlı Kayseri–Niğde seferi için Süha Turizm bileti aldım. Bileti Obilet üzerinden satın aldım. Normalde bilet iptali ve değişikliği için belirli süreler olduğunu biliyorum ancak Obilet bana biletime ilişkin hatırlatma SMS’ini, iptal süresinin dolmasından sonra, 6 saatten daha geç bir zamanda gönderdi.
SMS geç geldiği için bileti iptal etme veya değiştirme şansım kalmadı ve bu nedenle mağdur oldum. Hatırlatma mesajının, iptal/değişiklik hakkımı kullanamayacağım bir zamanda gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili bilet ücretimin iadesinin yapılmasını ya da en azından başka bir tarihe ceza veya kesinti olmadan bilet değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür ederim çok ilgililer😊
Nasıl çözdüler acaba aynı durumu yaşıyorum