to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Nedeniyle Mükerrer Çekim Ve Oluşmayan Bilet İçin Hızlı İade Talebi
26 Ekim 2026 Pazartesi günü saat 19.00 Kırıkkale - Çorum seferi için kardeşim adına Varan Turizm üzerinden otobüs bileti almak isterken ciddi bir sistem hatası ve mağduriyet yaşadım.
Öncelikle 34 numaralı cam kenarı ikili koltuğu seçerek ödeme adımına geçtim. Güvenli ödeme için gelen SMS onay kodunu girdim ancak sistem bana "Ya tekli koltuk seçeceksiniz ya da birinin yanına seçeceksiniz" şeklinde bir uyarı vererek işlemi başarısız olarak sonlandırdı. Bunun üzerine hemen ön taraftaki 28 numaralı aynı konuma sahip (cam kenarı) koltuğu seçerek tekrar ödeme adımlarını tamamladım ve bu kez ödeme başarıyla gerçekleşti, sistem herhangi bir uyarı vermedi.
Ancak işlemi takiben Ziraat Bankası hesaplarımı kontrol ettiğimde büyük bir şok yaşadım:
Kod geldikten sonra sistem tarafından "başarısız" ve "iptal" olduğu belirtilen ilk işlemim için kartımdan para çekilmiştir.
Hemen ardından başarılı olan 28 numaralı biletimin işlemi için de kartımdan tekrar para çekilmiştir.
Sonuç olarak hesabım iki kez borçlandırılmış, ancak sistemde sadece 28 numaralı koltuk için bilet oluşturulmuş; 34 numaralı koltuğun bileti görünmemektedir.
Bu durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerine telefondan ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon numaralarından müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız oldu ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Sistem hatası yüzünden hem fazladan ücret tahsil edilerek mağdur edildim hem de ilk başta ortada oluşmayan 34 numaralı koltuğun ücreti kartımdan çekildi.
Sefer Bilgisi: 26 Ekim 2026 Pazartesi, Saat 19.00 / Kırıkkale - Çorum
PNR Kodu: vtcbeqs7 (28 Numaralı Koltuk)
Hatalı Çekim Yapılan (Bileti Oluşmayan) : 34 Numaralı Koltuk
Bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sistem hatası yüzünden mükerrer çekilen ve bileti oluşturulmayan 34 numaralı koltuğa ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gereğini saygılarımla arz ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Varan Turizm firmasına ait Kırıkkale (Kırıkkale Otogarı) - Çorum (Çorum Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
