to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Çekilen 5.040 TL İadesi Ve Açıklama Talebi
Obilet üzerinden 19.08.2026 tarihinde Sakarya–Bodrum seferi için Kamil Koç firmasından otobüs bileti satın almak istedim. İlk denememde sistem “İşleminiz şu nedenle başarıyla tamamlanamamıştır: Firma kaynaklı bir hatadan dolayı işleminiz gerçekleştirilememiştir” uyarısını verdi ve herhangi bir bilet ya da PNR oluşmadı.
Bunun üzerine işlemi tekrar denedim, ancak ikinci denememde de aynı şekilde bilet oluşmadı. Buna rağmen Ziraat Bankası hesabımdan 17:27 ve 17:29 saatlerinde her biri 2.520 TL olmak üzere toplam 5.040 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmış ve bakiyem azalmış durumda. Obilet ekranında ya da sistemde bu ödemelere ait bir bilet veya işlem numarası görünmüyor.
Durumu Obilet canlı destek üzerinden ilettiğimde ise yalnızca otomatik yanıtlarla karşılaştım, “satın alma işlemi başarısız, firma kaynaklı” denmesine rağmen, hesabımdan çekilen ücretlerle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bilet oluşturmadan hesabımdan alınan iki ödemenin acilen kontrol edilerek toplam 5.040 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Geri dönüş yaptılar ve 24 saat içerisinde ücret iade edileceğini söylediler 👍🏼👍🏼
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hemen ilgilendiler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
