Obilet'te Oluşan Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Obilet internet sitesinden annem için 22.08.2026 tarihinde saat 00.30 Kamil Koç otobüsüne bilet almaya çalıştım. Sitede bu seferde fazla boşluk gördüğüm için bu seferi tercih ettim, koltuk seçimi ve isim soy isim bilgilerini doldurduktan sonra ödeme ekranına geldim. Cep telefonuma gelen onay kodunu da girdim ancak ekranda firma hatası benzeri bir uyarı aldım.

Bu uyarıyı görünce işlemin tamamlanmadığını düşünerek aynı sefer için bir kez daha denedim ve yine aynı hatayı aldım. Bunun üzerine bu biletin alınamayacağını düşünüp farklı bir seferden bilet aldım ve o sefer için ödemem sorunsuz şekilde gerçekleşti, biletim bana ulaştı. Ancak hatadan dolayı bilet oluşmayan, firma iptali benzeri uyarı aldığım ilk sefer için ücret hem ilk denemede hem de ikinci denemede olmak üzere iki kez 1.109 TL olarak hesabımdan çekilmiş.

Ziraat Bankası hesabımdan yapılan bu iki ayrı pos alışverişi hareket dökümünde açıkça görünmektedir ve dekontlarını da ekliyorum. Yani kullanmadığım ve biletimin de oluşmadığı bir sefer için, aynı işlem nedeniyle toplamda 2 adet 1.109 TL çekim yapılmış durumda.

İlgili tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse 0544********57 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçmenizi rica ederim.