Sistem Hatası Nedeniyle Çifte Bilet Ve Yanlış Tarih Mağduriyeti

Merhabalar,
Obilet uygulaması üzerinden yapmış olduğum bilet alım işlemi sırasında sistemsel bir hata nedeniyle ödeme sonrası tarafıma herhangi bir bildirim ulaşmamıştır. Ertesi gün firmayı arayarak biletin alınıp alınmadığını sorguladığımda müşteri temsilcisinden net bir bilgi alamadığım gibi, söz konusu biletin hiçbir şekilde temsilciye ulaşmadığı da belirtilmiştir.
Bu sebeple biletin alınmadığını düşünerek tekrar bilet almaya yöneldim. Ancak, aslında ilk işlemde bilet alınmış olmasına rağmen, uygulamada bu bilgi tarafıma ulaşmadığı için ikinci kez işlem yapmak zorunda kaldım. Ayrıca, almış olduğum bileti cuma gecesi için satın aldığımı düşünürken, sistemden perşembe gecesine ait olduğu ortaya çıkmıştır. Biletin farklı bir güne ait olduğuna dair tarafıma herhangi bir hatırlatma veya bilgilendirme yapılmamış, yolcu olarak gelmediğimde arama yoluyla da bilgilendirilmemiş bulunmaktayım.
Yaşanan bu karışıklık sonucunda hem ilk biletim hem de yanlış tarihe denk gelen ikinci biletim boşa gitmiş, ayrıca otobüse bindiğimde koltuğun bana ait olmadığı belirtilmiştir. Neticede, aynı seyahat için birden fazla kez ücret ödemek durumunda kalmış oldum.
İlgili biletlerin PNR numaraları aşağıdaki gibidir:
PNR: 814537830
PNR: 814534956
Yaşadığım mağduriyetin giderilerek fazla ödemelerimin iade edilmesini rica ederim.
İyi çalışmalar dilerim.