to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Son Dakikada İptal Edildi, 1100 TL Taksi Masrafı Karşılanmadı
27.03.2026 tarihinde saat 01:01 kalkışlı, Obilet üzerinden almış olduğum PNR numarası 31702afpe olan Golden Turizm Samsun–İstanbul otobüs bileti için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Samsun Hasköy Mahallesi’nden Samsun otogarına gidiş ve dönüş için toplam 1100 TL taksi ücreti ödeyerek otogara gittim. Ancak sefer saatime sadece 10 dakika kala seferin iptal edildiğini, bilet iade talebi oluşturulunca öğrendim.
Sefer iptal edildiği için müşteri hizmetlerini arayamadım, Obilet’in online müşteri asistanına bağlanarak farklı bir otobüse aktarılmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir alternatif sunulmadı, farklı bir otobüse yönlendirilmedim ve görüşme sonlandırıldı. Tüm bu yaşananların üzerine sadece 50 TL’lik kupon tanımlandı, bu da yaşadığım mağduriyetin yanında son derece yetersiz kaldı.
Online müşteri asistanına da belirttiğim gibi, otogara ulaşmak için ödediğim 1100 TL taksi ücretinin Obilet tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Benden dekont isteniyor, ancak ben otogarda iken sadece farklı bir otobüse yönlendirilmekle uğraşıyordum; o anda benden taksi dekontu istenmediği için herhangi bir belge almadım. Sonradan dekont sorulması nedeniyle şu an belge sunamıyorum, fakat bu durumun benim mağduriyetimi ortadan kaldırmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu aksaklık, sefer iptalinin son dakikada bildirilmesi ve alternatif sunulmaması nedeniyle hem zaman hem de ciddi bir maddi kayba uğradım. Ödediğim taksi ücretinin karşılanmasını ve maruz kaldığım mağduriyet için özür mahiyetinde tarafıma açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bilgilendirme olarak ne haliniz varsa görün yönünde cevaplandırdı onları ilgilendirmiyormuş taksiyi kendi inisiyatifimde kullanmışım gece 1 de dolmuş yok servis yok elimde yükle 3 saat yol yuruyebilirmisim helal olsun çok mantıklı bir çözüm sundular
