to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Değişikliği Nedeniyle İptal Ve Açığa Alma İmkanı Olmaması
25 Mayıs tarihli İstanbul Sultanbeyli Otogarı kalkışlı, Amasya varışlı Tokat Kale seferi için Obilet üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bilet aldım. Bilette kalkış saati 20.00 olarak görünürken, bugün saat 18.00 civarında SMS ile sefer saatimin 22.45’e alındığı bilgisi gönderildi.
Saat değişikliğine rağmen asıl sorun, bu durumda bileti ne iptal edebiliyor ne de açığa alabiliyor olmam. Sistemde “iptal etmek istersem iade edilmeyecektir” şeklinde bir ibare bulunuyor ve bu nedenle mağdur oluyorum. Benim de planlanmış işlerim, gücüm var, sefer saatinin bu şekilde değiştirilmesi beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Tokat Kale ve Obilet’in, yapılan bu saat değişikliği nedeniyle biletim için cezasız şekilde değişiklik yapma veya açık bilete çevirme hakkı tanımasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
