Sefer Saati Bildirimsiz Değişti, Sınavı Kaçırdım

Lüleburgaz Koç Turizm’den Obilet üzerinden Lüleburgaz’dan Kırklareli’ne gitmek üzere saat 08.00 kalkışlı bir bilet aldım. ALES'e gireceğim için bu saati özellikle tercih etmiştim.

Sınava yetişme durumumu riske atmamak için için otogara 07.36’da geldim ancak otobüsün 07.30’da hareket ettiğini öğrendim. Bana hiçbir şekilde saat değişikliğiyle ilgili bilgi verilmedi, sefer saati haber verilmeden yarım saat erkene çekilmiş. Bu nedenle otobüse binemedim ve şu an sınavıma giremiyorum. Bu sınav için aylarca çalıştım ve bu şekilde mağdur edilmem yüzünden sınava giremiyor oluşum çok kötü. Bu tam bir iş bilmezlik.

Ayrıca, gişedeki çalışanın üslubu çok yanlıştı ben sınav hakkımı kaybetmişken beni suçladı ve sesini yükselterek konuştu. Hayatımı değiştirecek büyük bir sınava Koç Turizm yüzünden giremiyorum. Çok öfkeliyim. Eğer bir saat değişikliği var ise firmanın bize bir gün önceden ulaşması gerekirdi. Ne rezalet firma ki uygulamadan bilet alan insanları önemsemiyor. Gişedeki kişi de Obilet uygulamasından aldıysanız bileti bizim sorunumuz yok dedi! Ne yani uygulama kullanan müşteriler de firmanın müşterisi olmuyor mu!?

Sizin düzgün iş yapmamanızdan dolayı hem sınav hakkımı kaybettim hem de 200 TL tutarındaki bilet ücretim boşa gitti. Uygun bir bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin değiştirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.