Seçilen Araç Özellikleri Ve Klima Sorunu Yolculuğu Zorlaştırdı

Yine bir Obilet vakası. Geçen seferki problem için uğraştılar, zor da olsa çözebildiler. Şimdiki problem ise, 25.08.2025 tarihinde saat 13:00'te Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından İstanbul Otogar-Ezine arası toplam 3 bilet aldım.
Şu an otobüsün içerisinden yazıyorum. Obilet uygulamasında aracı seçerken 2+1 olan aracı seçtim, fakat geldiğimde gördüm ki araç 2+2. Araçtaki görevli, tekli koltuğun yanına kimse oturmayacağını belirtti. Bu iyi, güzel ama araçta koltuklarda TV yok, bu yolculuk esnasında çocuğumu oldukça üzdü. Bunu çok da dert etmedik, telefon verdik. Ancak 6 saat yol gideceğiz, şarj girişi de yok. Bu, birinci ve asıl problemimiz!
İkinci problem ise, bence en kötüsü, 6 saat yol gideceğiz ve araçta klima problemi var. Hava 31 derece sıcak, otobüsün içinde ter kokusundan bahsetmiyorum bile. Havasız bir şekilde bu yolculuğun gitmesi mümkün değil! Obilet uygulamasından canlı destek kısmında durumu anlattım. Bu aracın sırasıyla Silivri, Tekirdağ, Gelibolu ve Çanakkale otogarlarına uğrayacağını belirttim. Bu araçla 6 saat yolculuk yapılamayacağını söyledim. İlk durak olan Silivri'de otobüs değişikliği talebinde bulundum, ancak hiçbir yardım alamadım. Bana hâlâ 'Talebiniz alındı, bir daha böyle bir şey yaşanmaması için talep oluşturduk' diyorlar. Otobüsün içinde nefes alınamıyor, ya otobüsü değiştirin ya da bileti diyorum, sonuçta para verdik. Araçta elektrik ve en önemlisi hava yok, içeride kötü bir koku var, 6 saat bu yol çekilmez diyoruz ama sadece 'Talebiniz alındı' cevabı alıyoruz. Bu bileti sizin sayfanızdan 2+1 klimalı ve elektrikli diye seçip aldım, bu araçta bu özellikler yoksa bu sizin hatanız ve takipsizliğiniz. Durumun hemen çözülemeyeceğini bilerek buraya yazıyorum.