to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Otobüs Bileti İçin E-Bilet Tarafıma Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşadım
26 Kasım 2025 tarihinde saat 18.45 seferi için Obilet üzerinden Kale Turizm’e ait bir otobüs bileti satın aldım. Ödemenin 400 TL tutarındaki kısmı kartımdan çekildi ve seferi de kullandım; ancak e-biletim sistemde hiç oluşmadı, tarafıma da iletilmedi. Elimde sadece PNR kodu olarak 1865116 bilgisi bulunmaktadır.
E-biletim olmadığı için hem yolculuk öncesinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. İşlem başarıyla sonuçlanmasına ve seferi kullanmış olmama rağmen, hem kayıtlarımda hem de ileride ortaya çıkabilecek bir sorun için elimde resmi e-bilet belgem bulunmuyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili geri dönüş alamadım. Obilet ve Kale Turizm’den, 26 Kasım 2025 tarihli 18.45 seferine ait, PNR 1865116 numaralı yolculuğuma ilişkin resmi e-biletimin tarafıma iletilmesini ve sistemlerinde görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
