to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Düzce İzmit Otobüs Seferi Gerçekleşmedi Ve Ücret İadesi Talebi
13 Eylül 2026 Pazar günü saat 06:30 için Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına Düzce–İzmit seferi bileti aldım. Mesajda gidiş için 213429 numaralı sefer, 44 numaralı koltuk ve yprcpc1 referans kodu yer almaktaydı. Sabah belirtilen saatte Düzce’den kalkacak otobüsü beklememe rağmen araç gelmedi.
Durumu öğrenmek için etraftaki yetkililere sorduğumda, böyle bir otobüs seferinin olmadığının söylendiğini öğrendim. Yani satın aldığım bilette görünen seferin gerçekte bulunmadığı, ortada otobüs olmadığı ifade edildi. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorun üzerine Obilet destek hattına yazarak durumu ilettim ve şu anda dönüş bekliyorum. 550 TL ödediğim bu bilet için ücretimin iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginiz için teşekkürler
