to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuğun Başka Yolcuya Verilmesi Ve Sürekli Yaşanan Mağduriyet
19 Eylül 2025 Cuma günü, Obilet üzerinden Kırşehir Şanal firmasına ait Kırıkkale Otogarı - Kırşehir Otogarı arası 17:00 seferi için 1AA00W427 PNR numaralı, 18 numaralı koltuklu otobüs bileti satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 379 TL olarak gerçekleştirdim.
Araca bindiğimde, satın aldığım koltuğun başka bir yolcu tarafından doldurulduğunu gördüm. Durumu muavine ilettiğimde, şikayet edeceğimi belirtmem üzerine koltuğu boşalttılar. Ancak bu durum tesadüf değil, aynı hatta bu firmayla yaptığım yolculuklarda defalarca benzer sorun yaşadım. Hatta diğer yolcuların da muavin koltuğuna oturtulduğuna şahit oldum. Bu, satılan koltuğun yolcuya teslim edilmemesi ve yolcuların mağdur edilmesi anlamına geliyor. Ayrıca muavinlerin yolculara karşı tutum ve davranışları da hizmet kalitesiyle bağdaşmamaktadır. Ayrıca her defasında otobüs rötarlı bir şekilde geliyor. Yolcular bu konuda da mağdur edilmekte.
Bu sorunların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve kesin tedbirler alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim ile ilgili firmayla iletişime geçeceklerini söylediler ilgileri için teşekkür ederim
