Sağlık Sebebiyle İptal Talebim Reddedildi Ve Ücretim Kesildi

ETS Tur üzerinden Obilet kanalıyla 11-12 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 116128004, ödemeyi de kredi kartı ile 3.623 TL olarak gerçekleştirdim. Mevcut bir rahatsızlığım olmasına rağmen, bunun tatile engel olacağını başlangıçta öngörmemiştim, bu nedenle rezervasyonu yaptım.

Bayram döneminde yaptığım kısa bir tatilde, yaz sıcağında bu rahatsızlıkla tatile çıkamayacağımı net olarak anladım ve sağlık koşullarım nedeniyle ETS Tur üzerinden rezervasyonumu iptal etmek istedim. ETS Tur bana, bu rahatsızlığın rezervasyondan önce de var olduğu gerekçesiyle iptal ve iade yapamayacaklarını iletti. Oysa ben rezervasyonu yaparken bu rahatsızlığın tatile engel olacağını bilmiyordum, bunu ancak sonrasında yaşayarak tecrübe ettim.

Otelle görüştüğümde, ETS Tur tarafından bu iptal talebi ve süreç hakkında bilgilendirilmediklerini, durumdan habersiz olduklarını söylediler. Sonuç olarak hem otel hem ben mağdur durumda kalırken, gidemediğim tatilin ücretini ETS Tur kesintisiz şekilde tahsil etmiş oldu.

Sağlık sebebiyle gidemediğim bu rezervasyona ait 3.623 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, en azından bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.