Sağlık Nedeniyle Otel Rezervasyonu İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

10.09.2026 tarihinde saat 18:00‑19:00 arasında ben, eşim ve çocuğum adına Obilet programı üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Obilet programındaki rezervasyon numaram: 20010949, işlem numaram: 1151968 olup, 11 Eylül girişli, 12 Eylül çıkışlı, 1 gecelik, 3 kişilik, 5.065,81 TL ödediğim bir rezervasyondur. 1 saat sonra, 2 yaşındaki oğlum Yahyanın rahatsızlanmasından dolayı seyahat planlamamı ertelemek zorunda kaldım. Hastane işleri tamamlandıktan sonra saat 20:27’de Obilet müşteri hizmetlerini, 0 850 532 43 43 numaralı telefonu arayarak otel rezervasyonunu iptal etmek istediğimi belirttim. Sağlık nedeni olduğu takdirde sağlık raporu çıkarmamı ve mevcut kendi siteleri üzerinden göndermemi söyledi; para iadesini ancak bu şekilde yapabileceklerini, manuel olarak iptal edemediklerini, bizzat benim rezervasyon yaptığım otelle görüşüp iptalini sağlamamı ve tekrar Obilet müşteri hizmetlerini aramamı önerdiler. Akabinde rezervasyon yaptırdığım Samsun ilindeki BM Hotel City’nin resepsiyon personeliyle görüşerek, gelemeyeceğim için rezervasyonumu iptal etmek istediğimi ilettim. Otel personeli, rezervasyonumu inceleyerek Setur firmasıyla görüşüp iptalini sağlayacağını, durumun bana işlem sonucunda bildirileceğini ve cep telefon numaramı aldığını belirtti. Bu sırada ben, Obilet telefon uygulaması üzerinden bilet aldığımı, Setur firmasından almadığımı kendilerine ilettim. Onlar da, sistemimize Setur firmasından alındığını kontrol edip döneceklerini söylediler. (devamını yorumlarda yazacağım)