to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Dışında Biletimin İptal Edilerek Farklı Sefer Ve Koltuğa Aktarılması
16 Kasım 2025 tarihinde, Obilet üzerinden Lider Muştur firmasının Malatya-Solhan saat 03.00 seferine tekli koltuk için bilet aldım (PNR: Q3G40CI). Ancak, sefer iptal edilmemesine rağmen, biletim iznim ve talebim olmadan iptal edilip, beni arka çiftli bir koltuğa ve 04.00 seferine aktardılar. Bu durumun, seferin dolu olması nedeniyle başka birine bilet satmak için yapıldığını düşünüyorum. Ben 4 senedir her hafta Obilet’ten bilet alıyorum ve bu olay, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana seferin iptal edildiği söylendi. Oysa sefer iptal edilmedi ve yanlışlıkla beni arayarak bunu kendileri de farkında olmadan teyit ettiler. Biletimi kendi rızam dışında değiştirdiler ve iptal talebinde de bulunmadım.
Bu tür uygulamalarla daha önce de karşılaştım ve artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. Kurumunuzun güvenirliğini zedeleyen kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😞 Obilet.com olarak, siz değerli müşterilerimizin bilgisi ve onayı olmadan bilet üzerinde kesinlikle bir işlem gerçekleştirmeyiz. Ancak firmalar araç arızası vb. durumlarda, sizin güvenliğiniz için bilet üzerinde iptal veya değişim işlemi gerçekleştirebilir. Bu tür durumların yaşanmaması adına görüşlerinizi önemsiyor ve taşıyıcı firmalara iletiyoruz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
