to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Tarih Değişikliği Talebine Cevap Gelmedi
Obilet üzerinden Muğla Dalya Resort Aqua Otel için 26–29 Ağustos tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Daha sonra bu rezervasyonumu 31 Ağustos – 2 Eylül tarihleri arasına almak için tarih değişikliği talebinde bulundum.
Rezervasyonumla ilgili 18765832 numaralı kaydım bulunuyor. Telefonla çağrı merkezini aradığımda talebimin alındığı, aciliyet bildirildiği ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı süreç 2–3 kere tekrarlandı, her seferinde kayıt alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi fakat yine aranmadım.
Tarih değişikliğim bir an önce sonuçlanmazsa otele gelemeyeceğim ve ödediğim ücret yanacak. Bu nedenle rezervasyonumun 26–29 Ağustos tarihleri yerine 31 Ağustos – 2 Eylül tarihleri arasına alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Betül Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Betül Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
