Planlanan Sürenin Üstünde Uzayan Ve Kaba Personel Tutumu Olan Otobüs Seyahati

06.06.2026 Cumartesi günü Obilet üzerinden satın aldığımız bilet ile Erova Turizm’in Erbaa–İstanbul seferine bindik. Biletimizde kalkış saati 21.00, varış saati ise 07.30 olarak görünüyordu, yani yaklaşık 10 saat 30 dakikalık bir yolculuk planlanmışken seferimiz yaklaşık 10.30 gibi, planlanandan yaklaşık 3 saat geç sonlandı ve yolculuk toplamda 13–14 saate uzadı.

Otobüs adeta taksi gibi her yerde durdu, yolcuları neredeyse evinin önüne bırakacak şekilde Harem’den Alibeyköy’e, Ümraniye’den Çekmeköy’e kadar birçok noktada indirip bindirdi. Biz otogardan nasıl gidiyorsak, diğer yolcuların da aktarmalarını toplu taşıma ile yapması gerekirken bu keyfi dur-kalklar yüzünden yolculuk iyice uzadı ve çekilmez hale geldi.

Muavin yol boyunca yolculara son derece ters davrandı. “Gebze’ye tahmini kaç gibi varırız? ” diye soranlara bile “Ben ne bileyim ya, yol hali” gibi kaba ve umursamaz cevaplar verdi. Şoför ise yolu kaybederek yaklaşık 1,5 saat boyunca İstanbul içinde Ümraniye’de dolandı, oradan tekrar Çekmeköy’e geri döndü ve sonunda yolculardan destek alarak, navigasyonla yolu güçlükle bulabildi.

Klimayı sonuna kadar açtılar, üşüdüğümüzü söylediğimizde ise “60 kişi var, kokuyor sonra” diyerek klimayı kısmayı reddettiler. Bu nedenle adeta donduk, otobüste birçok kişi hapşırmaya ve öksürmeye başladı, özellikle çocuklar ciddi şekilde üşüdü.

Bu bölgeye ait firmalarda benzer sorunlar sıklıkla yaşanıyor ancak bu seferki deneyimimiz hem süre hem de personel davranışı açısından gerçekten kötü pişmanlık veren bir yolculuk oldu. Erova Turizm ve Obilet’ten, bu yaşananlarla ilgili açıklayıcı bir özür bekliyor, personelin tutumu, güzergâh disiplini ve yolcu konforu konusunda hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili PNR numaramın 26E02QCZJ olduğunu belirtmek isterim. Lütfen bilgilerimi Otobüs firmasına aktarmayın.