to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Saate Uymayan Otobüs Ve Saygısız Personel Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
15 Ağustos’u 16 Ağustos’a bağlayan gece saat 00.45 için Obilet üzerinden Ç***** B***** firmasına Düziçi–Elazığ seferine ait LB004YM9W PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce Düziçi Otogarı’nda olmama rağmen otobüs biz alınmadan erken hareket etti ve seyahati gerçekleştiremedik.
Olayın ardından 2 gündür Obilet ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçiyorum. Otobüsün erken hareket ettiğini kendileri de ifade etmelerine rağmen bana net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Görüşmeler sırasında hem Obilet tarafında hem de otobüs firmasında çalışan bazı kişilerin tersleyici ve saygısız bir üslup kullanması nedeniyle mağduriyetimin üzerine bir de iletişim sorunu yaşadım.
Otobüsün planlanan saatten önce hareket etmesi sebebiyle mağdur edildiğim bu seferle ilgili olarak bilet ücretimin iadesini ve gerekiyorsa ek mağduriyetimin de giderilmesini, ayrıca bu ihmale ve sonrasında yaşanan olumsuz iletişime sebep olan firma ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tekrardan aramanızı bekliyordum müsait değildim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
