Planlanan Otel Açılış Sorunu Nedeniyle Son Dakika İptal Ve Düşük Segmente Zorlanma

Yaklaşık üç hafta önce Obilet üzerinden 27–30 Mayıs tarihleri için Afytos Bodrum City oteline, 17.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Tatilime üç gün kala, otelin açılışıyla ilgili sorun olduğu gerekçesiyle konaklayamayacağım tarafıma bildirildi.

Bu bilgi verildikten sonra bana muadil otel sunmaya çalıştılar; ancak önerdikleri oteller, seçtiğim otelden bariz şekilde daha alt segmentteydi. Özellikle kabul etmediğimi belirtmeme rağmen ısrarla daha düşük segmentli oteller önermeye devam ettiler. Oysa ben planımı yaklaşık bir ay önceden yapmış ve belirli bir seviye ve puandaki oteli tercih etmiştim.

Seçtiğim otelin puanı 3,9 civarındayken, bana en az bu seviyede, mümkünse 4,0 ve üzeri puana sahip, gerçekten eşdeğer ya da daha iyi bir otel tahsis edilmesini ve arada herhangi bir fiyat farkı çıkarsa bunun kesinlikle benden talep edilmemesini istiyorum. Tüketici olarak sürekli son dakika mağduriyeti yaşamak istemiyorum ve bu uygulamaya karşı bir önlem alınmasını, mağduriyetimin de acilen giderilmesini talep ediyorum.