Obilet Otobüsün Gelmemesi Ve Bilgilendirme Yapılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Miraç · 2025-11-04T09:15:05+03:00

04 Kasım sabahı Patnos İtimat firmasının saat 07:00 otobüsüne Obilet üzerinden GD120BS kodlu biletimi satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte otogara gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece "bekleyiniz" denilerek bekletildim ve herhangi bir dönüş alamadım. Şu anda ücret iadesi yapılmasını ya da farklı bir saate yeni bir bilet verilmesini talep ediyorum. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve herhangi bir kampanya ya da ek hizmet kullanmadım. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.