Otobüsün Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

28.07.2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Kaptanoğlu firmasından Tosya-Ankara hattı için 15.45 kalkışlı otobüs bileti satın aldım (Bilet No: X5J40LZ). 526 TL tutarındaki bu ödemeyi kredi kartımla yaptım.

Otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık iki saatten fazla gecikmeli geldi. Bu gecikme boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimle ilgilenen olmadı. Yaşadığım sorun sonrası Obilet müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat şikayetimle ilgili çözüm sunulmadı ve herhangi bir yardım alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini ve bana yaşattıkları aksaklık için yazılı bir özür sunulmasını talep ediyorum.