to read complaints and reviews, or file yours.Otobüsün Erken Kalkması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
24 Mart 2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasına ait 3339390269 numaralı, İzmit Otogar – Dudullu seferi için saat 08.00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Sefer saatinden önce peronda olmama rağmen otobüs gelmeyince durumu yazıhane'ye sordum ve otobüsün kalkış saatinden yaklaşık yarım saat önce perona uğrayıp gittiğini, yazıhane görevlilerinin otobüsü araması sonucu öğrendik.
Bu süreçte ne Obilet üzerinden ne de Kamil Koç tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, arama ya da uygulama bildirimi almadım. Buna rağmen Obilet tarafında biletimle ilgili herhangi bir yeni sefer tanımlaması yapılmadı ve ücret iadesi de sağlanmadı. Obilet’e ulaşmaya çalıştığımda da bir muhatap bulamadım ve yaşadığım sorunu iletemedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Obilet üzerinden almış olduğum bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Kamil Koç tarafı bana ulaştı IBAN bilgilerimi aldılar sürecin iki ile beş gün arasında çözüleceğini söylediler ama hâlâ bir çözüm yok bu konuda tekrar yardımınızı istiyorum.
