Çözüldü: Obilet Otobüsüm Nerede Bilgi Alamadan Gece Yolda Kaldım

Turgay · 2025-08-31T05:14:24+03:00

31 Ağustos 2025 tarihinde, Obilet üzerinden Buzlu Turizm’in Burdur - Antalya 03:45 seferi için 7W001RNQN PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Ancak seferle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme alamadım. Ne bir e-posta ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgi iletilmedi. Seferin durumu hakkında bilgi almak için Buzlu Turizm’e ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde bağlantı kuramadım. Obilet asistanı üzerinden destek almaya çalıştım, ancak verilen yanıtlar yeterli ve tatmin edici değildi. Gece vakti otobüs beklemek zorunda kaldım ve başka bir bilet alma imkanım da olmadı. Biletime ne olduğu, otobüsün ne durumda olduğu gibi konularda tamamen bilgisiz bırakıldım. Müşterilerin zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.