to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Vaad Edilen Wi-Fi Hizmeti Yok, Yolcular Yanıltılıyor
24 Ekim 2025 tarihinde, saat 12:45’te Has Turizm’in Aksaray–Ceyhan seferinde, 06 lk 068 plakalı otobüsle yolculuk yapıyorum. Obilet üzerinden aldığım LF1O0tn numaralı bilet için 560 TL ödeme yaptım.
Bilet aldığım platformda otobüste Wi-Fi hizmeti olduğu belirtiliyordu. Ancak yolculuk sırasında Wi-Fi olmadığını fark ettim ve personelden bilgi aldığımda sadece multimedya hizmetinin bulunduğu, Wi-Fi olmadığı söylendi. Bu durum yolcuları yanıltıyor ve mağdur ediyor. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bir daha Has Turizm’den bilet almayı düşünmüyorum.
Talebim, Obilet’te yer alan “Wi-Fi ” bilgisinin kaldırılması ve yolcuların yanlış bilgilendirilmemesi. İnsanların mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Lütfen buradan dönüş sağlayınız.
Her şey açık ve net o bilette yazan Wi-Fi hizmeti şu anki otobüste yok. Blueroad adlı firmaya ait bir kapalı Wi-Fi ağı üzerinden sağlanan (internet olmadan modemin arayüzüne gömülü multimedya sistemi) bunun o bilette yazan Wi-Fİ hizmetiyle uzaktan yakınfan alakası yoktur. Ayrıca sosyal medya ve kendi paramla aldığım Netflix hbo max gibi hizmetlerimden yararlanamıyorum o yüzden şikayetçiyim.
Arayıp ilgilendiler sorunum çözüldü Obilet'e teşekkür ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede de aktardığımız gibi obilet, otobüs firmalarının sistemleriyle entegre bir şekilde çalışmaktadır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda yer alan araç özellikleri, otobüs firmaları tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda yayımlanmaktadır. Ancak araç değişikliği gibi operasyonel sebeplerle bu özelliklerde farklılıklar yaşanabiliyor. Seyahatinizi biletinizi satın alırken görüntülediğiniz araç özellikleriyle gerçekleştirmeniz ve memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Bu durumun tekrar etmemesi adına sizden gelen her geri bildirimi hassasiyetle değerlendirip firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde Obilet’i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
