Otobüste Hamam Böcekleri Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

14 Şubat saat 21.00’de Hatay‑Antakya Otogarı’ndan Sakarya’ya hareket eden, devamında İstanbul’a giden SAS Otobüs Firması’na ait 3GK025P7U PNR numaralı seferde çok ciddi bir hijyen sorunu yaşadım. Otobüsün içinde hamam böcekleri vardı.

Yolculuk sırasında önce çaprazımda oturan bir hanımefendi koltuk çevresinde böcekleri fark etti ve durumdan o kadar rahatsız oldu ki yolun ortasında otobüsten ayrılmak istedi. Daha sonra kendi koltuğumda ve çantama doğru giren bir hamam böceği gördüm. Uzun yolculuk yapılan bir otobüste bu derece sağlıksız ve hijyenik olmayan bir ortam kabul edilebilir değil.

Ayrıca kullanılan aracın daha önce arızalandığını ve bu nedenle yönlendirilen bir otobüs olduğunu öğrendik. Buna rağmen bu yedek aracın temizlenmeden ve ilaçlanmadan uzun yola çıkarılmış olması, hem hijyen hem de yolcu güvenliği açısından büyük bir sorumsuzluktur. Bu şartlardaki bir aracın sefere verilmesini ve firmanın bu tür otobüsleri bünyesinde bulundurmasını da kesinlikle doğru bulmuyorum. Biletleme ve puanlama sistemi üzerinden de böyle araçların tespit edilip, yolcudan gelen olumsuz geri bildirimlere göre gerekli yaptırımların uygulanması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu hijyen sorunu ve firmanın bu ihmalkâr yaklaşımı nedeniyle söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu aracın ve firmanın diğer araçlarının derhal detaylı şekilde temizlenip ilaçlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sıkılaştırılmasını istiyorum.