to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yerine Konforsuz Dolmuşla Yolculuk Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
11 Aralık 2025 tarihinde saat 09.45 seferli Sarıkaya–Kayseri yolculuğu için Öz Sivas firmasından, Obilet üzerinden 3 ve 4 numaralı koltuklar için iki kişi toplam 600 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ödemeyi Garanti BBVA kredi kartımla gerçekleştirdim. Astım hastası olduğum için özellikle daha ferah bir yolculuk yapabilmek adına en ön koltukları tercih ettim.
Sefer saati geldiğinde ise beklediğimiz otobüs yerine küçük ve rahatsız bir dolmuş gönderildi ve tüm yolu bu dolmuşla gitmek zorunda kaldık. Bu değişiklikle ilgili bana öncesinde Obilet üzerinden ya da farklı bir kanaldan hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Hem otobüs bileti ücreti alınması hem de otobüs yerine konforsuz bir dolmuşla yolculuk yaptırılması, özellikle sağlık durumum nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Eğer zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, başka bir firmadan bilet almayı ya da kendi aracımla gitmeyi tercih ederdim.
Biletimi Obilet üzerinden online olarak satın aldım ve bilet bilgilerim hâlâ hesabımda görüntülenebilmektedir. Yaşadığım durum üzerine firma ile görüştüğümde, aracın bozulduğunu söylediklerini ilettiler ancak yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmamasıyla ilgili herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.
Sunulmayan otobüs hizmeti, yaşadığım mağduriyet ve sağlık durumum göz önünde bulundurularak, ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Beni kimse aramadı aradım diyorsunuz fakat arayan alan yok ben paramın iadesini istiyorum yoksa gerekli yerlere şikayette bulunacağım bir an önce bu işi halledin
Aradım deniyor fakat ben hiç aranmadım
11/12/2025 tarihinde saat 09:45 için Obilet sitesi üzerinden Öz Sivas firmasından Sarıkaya’dan Kayseri’ye iki kişilik otobüs bileti satın aldım ve toplam 600 TL ödedim. Biletlerimizde koltuk numaralarımız 3 ve 4 olarak görünüyordu. Ancak sefer saatinde otobüs gelmesi gerekirken dolmuş tipinde bir araç gönderildi. Bu durum hem verilen hizmetin bilette belirtilenle uyuşmaması hem de şehirlerarası yolculuk için beklediğimiz Konfor ve güvenliğin sağlanmaması açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden yaşadığım sorunu detaylıca yazarak şikayette bulundum. Şikayetime cevap olarak müşteri hizmetlerinin beni aradığı ancak benim telefonu açmadığım yazılmış. Ancak beni kimse aramadı, herhangi bir cevapsız çağrı ya da geri dönüş almadım. Gerçekte yapılmamış bir arama üzerinden böyle bir açıklama yapılması da ayrıca rahatsız edici olmuştur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için toplam ödediğim 600 TL bilet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerçek bir inceleme yapılarak benimle doğrudan iletişime geçilmesini ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Hâlâ bir dönüş sağlamadılar
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlginizden ve nezaketinizden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum
Müşteri temsilcisinin ilgisinden nezaketinden ve çok iyi bir şekilde bilgi aktarmasından dolayı müşteri temsilcisine ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum
