to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Turgutlu'ya Gelmedi, Ekstra Bilet Aldırdı Ve Ücret İadesi Talep Ediyor
12 Ekim günü saat 05.30 için Obilet üzerinden Mis Amasya Tur firmasından Manisa Turgutlu kalkış, İzmir varışlı otobüs bileti aldım. Daha sonra sefer saati 06.00’ya çekildi. Ancak saat 07.00 olmasına rağmen otobüs gelmedi ve uygulama üzerinden canlı takibi kontrol ettiğimde, otobüsün Turgutlu’ya hiç uğramadan direkt İzmir’e geçtiğini gördüm.
Bu nedenle kendi imkanlarımla, ekstra para ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım ve işime geç kaldım. Yaşadığım bu süreçte hem zaman hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Elimde bulunan iki telefon numarasını da aradım fakat hiçbirine ulaşılamadı, firmadan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem ilk aldığım bilet ücretinin iadesini hem de Turgutlu’dan İzmir’e gelebilmek için ödediğim ek bilet ücretinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
