Çözüldü: Obilet Otobüs Seferi İptal Edildi Bilet Ücretim İki Haftadır İade Edilmedi

Mehmet · 2025-11-03T20:42:41+03:00

21.10.2025 tarihinde Obilet üzerinden Uludağ Turizm'e ait Ankara (AŞTİ) - Balıkesir Burhaniye otobüs seferi için 22.00 saatine, 52, 53 ve 54 numaralı koltuklar olmak üzere toplam 3 adet bilet aldım (PNR: 20725297, 20725298, 20725299, Obilet b002). Sefer, otobüs arızası nedeniyle iptal edildiği tarafıma mesajla bildirildi. Bunun üzerine Uludağ Turizm'i arayarak biletleri iptal ettirdim. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen toplam 2.625 TL tutarındaki bilet ücretim İş Bankası’na ait ve sonu 5762 ile biten kredi kartıma iade edilmedi. Hem Obilet hem de Uludağ Turizm müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her iki firma da “karşı taraf paranızı yatıracak” diyerek sorumluluğu birbirlerine yönlendirdi. Şu ana kadar herhangi bir iade süresi veya çözüm sözü de verilmedi. Almadığım hizmetin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 03.11.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.