Çözüldü: Obilet Otobüs Seferi Ertelendi, İade İçin Çözüm Bulunamıyor

Büşra · 2025-12-07T22:15:11+03:00

07.12.2025 tarihinde saat 20.30 seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm bileti satın aldım, ücreti de kart ile 600 TL olarak ödedim. Ancak aldığım otobüs seferi iki kez ertelendi ve ciddi zaman kaybı yaşayarak mağdur oldum. Konuyla ilgili Metro Turizm ile görüştüğümde, yarım saatin üzerindeki gecikmelerde bilet iadesi yapabildiklerini, fakat bileti Obilet üzerinden aldığım için iade talebimi onlarla görüşmem gerektiğini söylediler. Obilet ile görüştüğümde ise ancak 2 saat rötar olursa iade yapılabileceği ifade edildi. Hem Metro Turizm hem de Obilet arasında yönlendirilerek somut bir çözüm alamadım ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet sonucunda, Obilet üzerinden aldığım Metro Turizm biletine ödediğim 600 TL tutarının koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Büşra

Biletim tekrar 23.30a ertelendiği için iade talebim kabul edildi teşekkürler.