to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Sakarya Otogarına Girmedi Ve Ücret İadesi Talebi
08 Mart 2026 saat 16.00’da Lüks Gümüşhane firmasına ait Sakarya Otogarı çıkışlı sefer için kişi başı 500 TL ödeyerek Obilet üzerinden bilet aldık. Ancak otobüs, bizim bulunduğumuz Sakarya Otogarı’na hiç girmeden, bizi almadan doğrudan devam etti ve yolculuğa katılamadık.
Olay sonrasında firmaya ulaşmak istedik; ancak kayıtlı, ulaşılabilir bir telefon numarasına dahi rastlayamadık. Bu nedenle durumla ilgili hiçbir yetkiliyle görüşemedik.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığımız bu seferin bilet ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
