Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüs Saatinde Gelmedi, İade Sözü Verildiği Halde Kartıma Taksitli Ücret Yansıyınca Hayal Kırıklığı

profile
Halil
30 Mart 11:59
20
Halil'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri samimi vir şekilde yardımcı oldu teşekkür ederiz.”

20 Mart bayramının birinci günü Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait Göreme–Akşehir seferi için PNR numarası 3338403459 olan bileti satın aldım. Seferim saatinde gelmediği gibi otobüs yaklaşık 6 saat sonraya, gece 12’ye kadar ertelendi. Yağmur altında, çok zor şartlarda beklemek zorunda kaldım ve sonunda ilk bulduğum otobüsle memleketime gitmek durumunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyet sonrasında Obilet müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de bilet tutarı olan 1.030 TL’lik ücretin kredi kartıma iade edileceği taahhüt edildi. O gün provizyon hareketi kaybolduğu için iptal işleminin yapıldığını ve ücret iadesinin gerçekleştiğini düşündüm. Ancak bugün kredi kartımda söz konusu tutarın taksitli olarak işlendiğini gördüm.

Hem seferin saatinde yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyet hem de müşteri hizmetlerinin iade sözü vermesine rağmen ödemenin kartıma yansıtılması sebebiyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödenen 1.030 TL’lik bilet ücretimin tamamının, alınan 4 taksitli işlemin iptal edilerek en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

30 Mart 12:05 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Halil
Halil
30 Mart 12:46

Otobüs gecikme mesajı SMS üzerinden iletildi. Linke tıklayınca sürekli ileri atılan bir varış saati gördüm. Başka firmayla gideceğim yere ulaştım gece ve hala varış saati güncelleniyordu ve hala otobüs 1 saat mesafedeki Kayseri'de görünüyordu. Ekte sunuyorum.

30 Mart 17:42

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Halil
Halil
30 Mart 17:44

Müşteri hizmetleri samimi vir şekilde yardımcı oldu teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Treni Kaçırdım Ve İade Talebim Reddedildi

profile
Gamze
23 Mart 15:07
127
otobus-gecikmesi-nedeniyle-treni-kacirdim-ve-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

profile
Ahmetcan
10 Eylül 2025 18:06
260
bilet-iptalinden-sonra-450-tl-iadem-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz