to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Kalkış Noktası Belirsizliği ve Tazminat Talebi
Vanyolu Seyahat üzerinden 18 Nisan Cumartesi saat 02.59 seferi için COY60IL PNR kodlu bilet aldım. Bilette Hilvan otobüs varış ve kalkış noktası olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bu isimde net bir konum ya da bekleme noktası bulunmadığı için otobüsün nereden kalkacağını öğrenemedim.
Firmaya ulaşabileceğim hiçbir telefon numarasına erişemedim. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm Y***** Hanım, müşteri temsilcisi, bana yine belirtilen ama gerçekte yeri belli olmayan bu noktada beklememi söyledi. Yağmurun altında nerede beklemem gerektiği ile ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Otobüs kalkış saatinin geçtiğini, mağdur olduğumu söylememe rağmen kendisi bana yardımcı olamayacağını iletti.
Net bir kalkış noktası belirtilmediği, firmaya ulaşamadığım ve bu nedenle otobüse binemediğim için ertesi günkü sınavıma geç kaldım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem bilet ücretimin iadesini hem de uğradığım maddi ve manevi zarar için ekstra tazminat talep ediyorum. Bu konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
