Otobüs Gelmedi Bilet İadesi Ve Tazminat Talebi

8 Mart tarihli 23.59 Tekirdağ Otogarı – Selanik Bs Mac Transit İstasyonu seferi için Arda Tur firmasından Obilet üzerinden saat 22.06’da 4728097 PNR numaralı bilet satın aldım. 23.40’ta Tekirdağ Otogarı’na gittim ve aracın kalkış saati olan 23.59’u beklemeye başladım ancak otobüs perona hiç gelmedi.

Saat 23.55’te firmayı aradığımda, görevli bana otobüsün çoktan geçtiğini, otogara hiç uğramadan gitmiş olduğunu söyledi. Yani ben peronda biletiyle beklerken, benim biletimi görmediklerini söyleyerek beni otogarda bırakıp gitmişler. Bu görüşmeden sonra ne telefonlarıma cevap verdiler ne de bana herhangi bir alternatif sefer veya çözüm sundular, “yapacak bir şey yok, şoför de yabancı zaten” gibi bir açıklama yapıp konuyu kapattılar.

Bu yaşananlar sonucunda kendimi resmen haksız bir şekilde mağdur olmuş hissediyorum. Bu seyahat için özel olarak yıllık izin aldım, plan yaptım ve hem zaman hem de para açısından ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Ödediğim bilet ücretinin derhal ve eksiksiz iadesini, ayrıca yıllık izin, iptal olan seyahat planı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.