Otobüs İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

03.03.2026 tarihinde saat 09.15’te Bursa Gemlik’ten Siirt’e gidecek olan otobüs için Obilet üzerinden 1.400 TL tutarında, kredi kartıyla babama Has Lider Siirt Seyahat firmasından bilet aldım. Babam, sefer saatinden yaklaşık 20 dakika önce terminalde hazır şekilde otobüsünü beklerken, otobüsün iptal edildiği kendisine orada bildirildi.

Yazıhanedeki görevli, bilet internetten alındığı için daha önce bilgi veremediklerini söylemiş ve “bilet internetten alındı, bizim bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde sorumluluk almamıştır. Ne Obilet tarafından ne de Has Lider Siirt Seyahat tarafından babama alternatif bir sefer, başka firmaya yönlendirme ya da çözüm sunulmamıştır.

20 saat yol gidecek bir insanın, sefer saatine dakikalar kala bu şekilde mağdur edilmesi ve tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilemez. Ne iletişim kurulmuş, ne zamanında bilgilendirme yapılmış, ne de iptal sonrası insani bir çözüm üretilmiştir.

Hem Obilet’ten hem de Has Lider Siirt Seyahat’ten, bu seferin neden iptal edildiğine dair açıklama yapılmasını, babamın uğradığı mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptallerde yolcuların saatler öncesinden aranarak ya da SMS/e-posta yoluyla mutlaka bilgilendirilmesini ve alternatif sefer sunulmasını istiyorum.