Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otobüs Gecikmesinde Bilgilendirme Eksikliği Yolcuları Mağdur Ediyor

profile
Kadir
23 Ağustos 2025 17:39
382

1 Haziran 2024 tarihinde Wib firmasından, Obilet uygulaması üzerinden Akhisar–Kocaeli/İzmit güzergahı için 11 ve 12 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldım (Rezervasyon No: 34897987). Otobüsümüzün hareket saati 15.30’du; ancak yaklaşık 1,5 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldık ve otobüs saat 17.00 civarında geldi. Bu süreçte ne otogar görevlilerinden ne de firma yetkililerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüs geldiğinde, otobanda yol çalışması olduğu için gecikme yaşandığı belirtildi. Ancak bu tip durumlarda şoförün otogara bilgi vermesi ve otogarın da bekleyen yolcuları anons veya başka bir yöntemle bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyorum. Gecikmenin nedeni yol şartları olabilir; fakat yolcuların mağdur edilmemesi ve zamanında bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların daha iyi bilgilendirilmesini rica ediyorum.

23 Ağustos 2025 18:35 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

23 Ağustos 2025 18:36

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Kadir
Kadir
23 Ağustos 2025 18:46

Hızlı bir şekilde ilgili dönüşünüz için. O bilete çok teşekkürler. Telafiniz de sizin güzel inceliginizdir. Çok teşekkürler. İyi ki varsınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tamer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Tamer
25 Ağustos 2025 22:30
172
"İlginiz için çok teşekkür ediyorum"

profile
Ferhat
23 Ocak 2025 11:08
197
Otobüs Gecikmesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Otobüs Gecikmesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
09 Ekim 2024 02:36
1.759
Obilet Zamanında Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
5
Sinan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Sinan
23 Haziran 2024 02:31
636
"Beyefendi çok ilgiliydi. Bu kadar kısa sürede ilgilenildiği ve sürecin takipçisi olunduğu için teşekkürler."
5
Anıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Anıl
05 Aralık 2024 14:46
254
"Obilet ile olan sorun çözülmüştür. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz