to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
27.09.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’den Bayrampaşa (Peron: 115-116) – Edirne güzergahı için saat 21:00 kalkışlı, 062275 sefer numaralı ve 25 numaralı koltuk için bilet aldım (Referans: ykukrb1). Yolculuk süresi sistemde 2 saat 15 dakika olarak görünmesine rağmen, otobüs 4 saat 10 dakikada varış noktasına ulaştı. Gecikme hakkında yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şoför, konuya dair sorularımıza “Obilet ile sorununuzu çözün” diyerek yardımcı olmaktan kaçındı.
Bu ciddi gecikme nedeniyle çok önemli bir görüşmemi kaçırdım ve mağdur oldum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi için bilet ücretimin (550 TL) iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hem Metro Turizm hem de Obilet için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de şikayette bulundum. Ayrıca, ücret iadesi yapılmadan hiçbir şikayetimi geri çekmeyeceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sonraki alışveriş için 200 liralık bir indirim yapıp geçtiler. Her zaman yaptıkları şey.
Metro Turizm'in umurunda değil. Obilet ücret iadesi yaptı, teşekkür ediyorum.
