to read complaints and reviews, or file yours.Otel Odasında Böcek Sorunu Ve Ücret İadesi Mağduriyeti
13-15 Ağustos tarihleri arasında Obilet üzerinden rezervasyon yaparak Marmaris Maxwell Olli Club Otel’de sekizinci blok 805 numaralı odada iki gece konaklama satın aldım (rezervasyon numarası 115167534). Toplamda 9.400 TL ödeme yaptım. İlk gece vücudumun çeşitli yerlerini böcekler ısırdı, sinek sandım ve önemsemedim. Ancak ikinci gece saat 23.00 civarında odanın her yerinde büyük böceklerle karşılaştım ve ciddi bir hijyen problemi olduğunu fark ettim. Hemen resepsiyona inerek çözüm talep ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle otelden çıkmak zorunda kaldım.
Obilet’e hem yazılı hem de mail yoluyla ulaştım, video kayıtlarını da ilettim. Ancak otel, karşı acente üzerinden rezervasyonu kabul etmediği için Obilet de bana herhangi bir çözüm sunmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Oysa rezervasyonu Obilet üzerinden yaptım ve çözüm bulmaları gerekiyor. Benim mağduriyetim giderilmediği gibi, iki kurum da sorumluluk almıyor.
Kalmadığım günün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
