to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Bilet İptali Ve Yetersiz İade
16 Nisan’da saat 23.24 sularında Obilet’in online sistemi üzerinden aldığım biletlerimle ilgili iade koşullarını öğrenmek için işlem yaptım. Amacım sadece “Biletimi iptal edersem ne kadar ücret iadesi alırım? ” sorusunun cevabını görmekti. Ancak herhangi bir onay ekranı ya da açık bir uyarı olmadan biletlerim direkt iptal edildi ve bana bilet tutarının çok küçük bir kısmı iade edildi.
Toplamda 20 Nisan 20.55 gidiş ve 25 Nisan 12.10 dönüş olmak üzere aldığım biletler için 3.591,65 TL ödemiştim. Buna rağmen iptal sonrası tarafıma yalnızca 224,11 TL iade edildi. Yani ödemiş olduğum ücretin yüzde 10’una bile denk gelmeyen bir tutar geri verildi.
Konu ile ilgili Obilet üzerinden destek talebi açtım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Ben bu işlemi bilerek ve isteyerek iptal amacıyla değil, sadece ne kadar iade alabileceğimi görmek için yaptım ve onayım olmadan biletlerimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, kesinti yapılmadan ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hemen dönüş yapılıp kesintisiz iade edildi teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
