Obilet Onayım Olmadan Koltuk Numaralarım Değiştirildi Bilgi Verilmedi

Kasım · 2025-08-16T21:35:16+03:00

16.08.2025 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Şanlıurfa Cesur Turizm firmasından Gaziantep Otogarı-Bursa Otogarı seferi için saat 20:30’a 3 adet bilet aldım. Koltuk numaralarım 20, 24 ve 25 olarak seçilmişti. Terminale gittiğimde ise koltuk numaralarımın benden hiçbir şekilde onay veya bilgi alınmadan 20, 14 ve 15 olarak değiştirildiğini öğrendim. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili olarak terminalde ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir yanıt alamadım. Biletlerimin PNR numarası ZVI60CM’dir ve toplamda 3.300 TL tutarında kart ile ödeme yaptım. Koltuklarımın acilen eski haline getirilmesini ve tarafıma bir özür ile birlikte açıklama yapılmasını bekliyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Kasım

Obilet müşteri temsilcisi bana firmanın koltuk değiştirme hakkı var dedi yalnız size bilgi vermeyi unutmuş olabilirler bu sebeple yapılabilecek bir şey yok dedi

Kasım

Dönüş sağlandı şu şekilde kaptandan ricacı olun size yardımcı olması için bizim yapabileceğimiz bir şey yok firma da haklı dediler operasyonel değişiklikler olabilir dediler ama kimsenin aklına bana haber vermek gelmiyor nedense.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Kasım

Herhangi bir çözüm sağlanmadı kupon verilecek denildi özür mahiyetinde o da yalan çıktı çözüm süreci berbat çözüm de yok.

Obilet

Kasım

Obilet firmasının tek hatası bana göre cesur urfa turizm gibi bir firmayla çalışması onun dışında gerekli önlemleri alıp gereken her şeyi yaptılar düşük puan verme sebebim urfa turizme bir bedelinin olmaması