to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ek Ücret Kesildiği İçin Şikayet
Obilet uygulaması üzerinden 16.02.2025 tarihli otobüs yolculuğu için 3318677313 PNR kodlu, 3 kişilik bilet satın aldım. Satın alma sırasında “son dakika iptal hizmeti” gibi ek bir hizmeti kesinlikle tercih etmedim ve böyle bir hizmet almak istemiyorum.
Bilet tutarı 2.630 TL olmasına rağmen kartımdan 2.962 TL çekildiğini gördüm. Aradaki fark olan tutarın, onaylamadığım “son dakika iptal hizmeti” ücreti olarak yansıtıldığını düşünüyorum. Uygulama üzerinden destek almaya veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda bağlantı sağlayamadığım için herhangi bir itiraz veya talep oluşturamadım.
Onayım dışında alınan bu ek ücretin iptal edilmesini ve benden tahsil edilen fazla tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
