Ön Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet: Araç Kiralamada Hayal Kırıklığı

6 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden Qcar firmasından Hyundai i20 marka araç için Muğla Havalimanı Şubesi’nden teslim almak üzere internetten rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde hem internetten araştırma yaptım hem de telefonla görüşerek yalnızca kredi kartının yeterli olacağı bilgisini aldım. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks’ten yeterlilik raporu alamadığım gerekçesiyle araç kiralama hizmeti verilemeyeceği söylendi.

Bu süreçte ön ödeme yapmıştım, iadesi sağlandı fakat yaklaşık 5 saatim yolda geçti ve ciddi mağduriyet yaşadım. Olay sonrası Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece iade yapıldığını ve rezervasyonun iptal edildiğini belirttiler, başka bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu mağduriyeti yalnız ben değil, aynı süreçte başka kişiler de yaşadı.

Obilet’ten ek tazminat ve yol masraflarımın karşılanmasını, ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.