to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bilet Sistemde Görünmedi, Yolcu Otobüse Alınmadı
05.07.2026 tarihinde saat 16.30 Esadaş firmasına ait sefer için Obilet üzerinden PNR numarası 9904235 olan bir bilet satın aldım. Antalya Otogarı’ndan Erzurum Otogarı’na yolculuk yapacak olan akrabam için aldığım bu bilete toplam 2.700 TL’yi kredi kartımla ödedim.
Otogara gittiğimizde böyle bir biletin sistemlerinde görünmediği, bu PNR ile kayıt olmadığı söylendi ve yolcu otobüse alınmadı. Hem Esadaş görevlileri hem de telefonla görüştüğüm 554 *******01 numaralı yetkili, böyle bir bilet olmadığını, yapacak bir şey olmadığını ve istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti. Bu süreçte Obilet tarafına da hiçbir şekilde ulaşamadık, muhatap bulamadık.
Sonuç olarak, parası ödenmiş bir bilet için yolcumuz seyahat edemedi ve ortada hem zaman hem de maddi kayıp oluştu. Ödemesini yaptığım 2.700 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin nasıl yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayette bulunmuş olduğum konu dikkatsizliğim Dolayısıyla benden kaynaklanmıştır firmadan ve Obilet işletmesinden özür diliyorum yetkililere çok teşekkür ediyorum
