to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Rezervasyon Oluşturulmadı Ve İade Talebi
Obilet firması üzerinden 31 Ocak–1 Şubat tarihleri için Ağva Sweet River Otel’e rezervasyon yapmak isterken, bugün saat 14.31’de Garanti Bankası kartımdan 4.958,46 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistem “banka ödemesi olmadı” uyarısı vererek rezervasyonu oluşturmadı. İşlem sonucunda herhangi bir rezervasyon numarası ya da referans kodu da oluşmadı.
Durum üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım, beklemem gerektiğini ve SMS ile bilgilendirme yapacaklarını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kontrol etmek için oteli aradığımda da kendi sistemlerinde adımla yapılmış herhangi bir rezervasyon görünmediğini ifade ettiler.
Ortada ne onaylı bir rezervasyon ne de tarafıma yapılmış bir bilgilendirme olduğu için, kartımdan çekilen 4.958,46 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 30.01.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
