to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Bilet Alınamadı Ve İade Gelmedi
20.05.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ankara-Çorum hattı saat 18.00 seferi için bilet almaya çalıştım. İşlemi tamamlama aşamasında uygulama “işlem başarısız” uyarısı verdi, ancak buna rağmen Ziraat Bankası kartımdan 600 TL tutarında ücret çekildi ve bileti alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Obilet uygulaması üzerinden online asistan ile iletişime geçtim. Bana, tutarın 24 saat içerisinde karta iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamın müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabımda bu işlemle ilgili herhangi bir iade talebi görünmediği söylendi.
Hem param çekilmiş hem biletimi alamamış durumdayım ve ortada net bir çözüm yok. 600 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Lider Vip Travel firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - Çorum (Çorum Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş ve iade ödemesi hemen yapıldı 🙏🏼
