Çözüldü: Obilet Ödeme Alındı, Bilet Ve İade Yok: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Aydın · 2025-11-15T18:26:16+03:00

17 Kasım Pazartesi günü Obilet üzerinden Keşan Birlik firmasından 1 ve 2 numaralı koltuklar için toplam 800 TL ödeyerek bilet almaya çalıştım. Ödemeyi kartımın 7446 ile biten numarasıyla yaptım ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak sistem “kartınızda problem var” diyerek biletimi iptal etti. Kartımda bir sorun yoktu ve işlem sırasında herhangi başka bir hata mesajı da almadım. Biletim iptal edildiği halde hem biletimi alamadım hem de ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak operatöre bağlanamadım, sürekli bankaya yönlendirildim. Banka ise Obilet’i sorumlu gösterdi. Herhangi bir iptal veya bilgilendirme mesajı da almadım. Biletimin tekrar verilmesini talep ediyorum. Hesabımın bağlı olduğu telefon numarası: 0 53******79 04. Sorunun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Keşan Birlik firmasına ait Keşan (Keşan Otogarı) - Biga (Biga Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Aydın

Teşekkür ederim.

Aydın

Şikayetim çok çabuk çözüldü, çok teşekkür ederim.

Aydın

Teşekkürler...