Obilet Ödeme Alındı, Bilet Ve İade Gönderilmedi

Özlem · 2025-09-24T20:04:02+03:00

11.09.2025 tarihinde Obilet mobil uygulaması üzerinden Dikili'den İDO feribot bileti satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilet veya bilgilendirme gönderilmedi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle aynı gün öğle saatlerinde telefonla görüştüm ve bana yeniden bilet almam gerektiği, önceki ödemenin ise iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 1.983 TL tutarındaki ücretim hala iade edilmedi. İlk kez Obilet üzerinden alışveriş yapmıştım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi