Obilet'ten Yanlış Saat Bilgisi ve Sağlık Yardımı İhmali

Obilet üzerinden kuzey Makedonya’nın ohrid şehrinden, ohrid Classic company firmasına ait otobüsle seyahat etmek üzere kişi başı 30 euro (yaklaşık 1400 TL) ödeyerek bilet satın aldım. Yolculuk 30 Mart 2026 pazartesi günü için alınmıştı ve biletimin PNR kodu FM002bswj’dir.

Biletimde ve Obilet sisteminde hareket saati 09:30 olarak görünmesine rağmen, ohrid otobüs terminaline gittiğimizde seferin 09:00’da kaldırılmaya çalışıldığını öğrendik. Obilet’in sağladığı hatalı saat bilgisi nedeniyle seferi kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldık ve yaşadığımız karmaşa sırasında mağdur olduk.

Bu esnada telefonumu bir restoranda unuttuğumu fark ettim ve yaşadığım yoğun stresin etkisiyle terminalde ciddi bir panik atak krizi geçirdim. Nefes almakta güçlük çekerek hıçkıra hıçkıra ağladığım, ayakta durmakta zorlandığım halde kimse sağlık ekiplerini ya da ambulansı çağırmayı düşünmedi. Tam tersine, bu durumum açıkça görülmesine rağmen terminal çalışanları ve otobüs yetkilileri beni sakinleştirmek ya da sağlık yardımı sağlamak yerine, “henüz vakti gelmemiş” otobüse bir an önce binmem için üzerimde baskı kurarak adeta zorla otobüse bindirmeye çalıştılar. O an önceliğin sağlığım olması gerekirken, tüm insani ve etik gereklilikler göz ardı edilerek yalnızca seferi kaldırma telaşıyla hareket edilmesi, yaşadığım psikolojik travmayı katlayan son derece rahatsız edici bir yaklaşım olmuştur.

Sonuçta otobüsün çoktan gittiği söylendi ve Obilet üzerinden aldığım biletleri kullanamadım. Terminalde bize yeni bilet almamız gerektiği belirtildi ve tekrar kişi başı 30 euro ödeyerek bilet almak zorunda kaldık. Obilet tarafı firmayı aradığında da seferin zamanında kalktığı söylenmiş, kamera kayıtlarına bakılmasını talep etmemize rağmen bu talebimiz dikkate alınmamıştır. Tüm bu mağduriyete rağmen yetkililer “elimizden bir şey gelmez” diyerek hiçbir somut çözüm sunmamışlardır.

Yaşadığım bu süreci ve terminaldeki tutumu anlatan bir videoyu Youtube.com’a yükledim, video kısa sürede yüzlerce görüntüleme aldı ve artmaya devam ediyor. İlgili videoya şu link üzerinden ulaşılabilmektedir: https://youtube.com/shorts/tumjpvqylik?si=frhzxulwvddo8vk9. Obilet’in bu olayda yalnızca sözlü olarak durumu “konuşmakla” yetinip, en azından bir para iadesi ya da telafi amacıyla bir kupon dahi sunmaması, markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Hem ben hem de çevremdeki birçok kişi bu yaşananlardan sonra Obilet’i kullanmayı bıraktık ve adeta boykot ediyoruz, yaşadığımız güven kaybını da çevremizdeki herkese açıkça anlatıyoruz.

Obilet üzerinden aldığım ve hatalı saat bilgisi nedeniyle kullanamadığım biletlerin ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve aynı zamanda yaşanan bu operasyonel hata ile ciddi psikolojik ve sağlık temelli mağduriyetim hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve durumu ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim. Gerçekten son derece kötü bir deneyimdi.